Anonym
Für einen führenden Schweizer Retailer suchen wir eine unternehmerisch denkende Führungspersönlichkeit, die Business, Daten und Technologie erfolgreich zusammenbringt. In dieser Schlüsselrolle gestaltest du die Weiterentwicklung einer der grössten Loyalty-Plattformen der Schweiz aktiv mit und treibst die Transformation hin zu einer modernen, datengetriebenen Customer-Experience-Organisation voran. Im Zentrum steht der Mehrwert für Kundinnen und Kunden sowie die enge Zusammenarbeit mit den Business-Stakeholdern. So schaffst du die Grundlage für nachhaltiges Wachstum und langfristige Kundenbindung.
Overall responsibility for the strategic and operational development of the Loyalty, Customer Engagement, MarTech, Digital Platforms, and Analytical CRM divisions
Responsibility for the strategic direction and operational development of the areas of customer loyalty, customer interaction, marketing technologies, digital customer solutions and touchpoints, as well as data-driven customer management
Responsibility for the ongoing development of an established loyalty platform and its transition to a modern system architecture
Overseeing customer engagement activities and the commercial development of the loyalty program with a clear focus on impact and business value
Close collaboration with internal business stakeholders to develop innovative solutions and successfully implement strategic initiatives
Promoting a modern, customer-centric organization and actively shaping cultural and technological change
Responsibility for a broad management portfolio spanning multiple levels of leadership and actively shaping a forward-looking organizational and leadership culture
To apply for this job, please email your application materials to info@headsforbrands.ch
Was du bewegst
- Gesamtverantwortung für die strategische und operative Weiterentwicklung der Bereiche Loyalty, Customer Engagement, MarTech, Digital Platforms und analytisches CRM
- Verantwortung für die strategische Ausrichtung und operative Weiterentwicklung der Bereiche Kundenbindung, Kundeninteraktion, Marketingtechnologien, digitale Kundenlösungen und Touchpoints sowie datengestütztes Kundenmanagement
- Verantwortung für die kontinuierliche Weiterentwicklung einer etablierten Loyalty-Plattform sowie deren Transformation auf eine moderne Systemlandschaft
- Steuerung der Customer-Engagement-Aktivitäten und der kommerziellen Weiterentwicklung des Loyalty-Programms mit klarem Fokus auf Wirkung und Business Value
- Enge Zusammenarbeit mit internen Business-Stakeholdern zur Entwicklung innovativer Lösungen und zur erfolgreichen Umsetzung strategischer Initiativen
- Förderung einer modernen, kundenzentrierten Organisation sowie aktive Mitgestaltung des kulturellen und technologischen Wandels
- Verantwortung für einen breit aufgestellten Führungsbereich mit mehreren Führungsebenen und aktiver Gestaltung einer zukunftsorientierten Organisations- und Führungskultur
Was du mitbringst
- Hochschulabschluss oder vergleichbare höhere Ausbildung in Wirtschaft, Marketing, Digitalisierung oder einem verwandten Bereich
- Mehrjährige Führungserfahrung in den Bereichen CRM, Loyalty, Customer Engagement oder Marketing Technology sowie fundierte Erfahrung im Retail-, Omnichannel- oder E-Commerce-Umfeld
- Nachweisbare Erfolge in der Führung von Transformationsprojekten sowie in der Weiterentwicklung komplexer Organisationen
- Ausgeprägtes strategisches Denkvermögen kombiniert mit einem guten Verständnis für Technologie, Daten und Geschäftsprozesse
- Hohe Sozialkompetenz, Überzeugungskraft und die Fähigkeit, unterschiedliche Stakeholder auf Augenhöhe zu verbinden
- Unternehmerische Persönlichkeit mit Umsetzungsstärke, Resilienz und Freude daran, Veränderungen aktiv voranzutreiben
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch von Vorteil
Top 3 Benefits
Mobile-flexibles Arbeitsmodell
Überdurchschnittliche Sozialleistungen
Förderung Weiterbildung
Bewerbung & Kontakt
Nadine Leuenberger
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